Eine wahre Revolution bahnt sich gerade auf Deutschlands Schienen an. Nun kommt heraus, dass die Deutsche Bahn bald bargeldlose Züge anbieten will. Die Meinungen der Kunden dazu sind zwiegespalten.
2025 testet die Deutsche Bahn etwas komplett Neues, das definitiv für Gesprächsstoff sorgen sollte: bargeldlose Züge. Auf bestimmten Strecken soll Bargeld in Zukunft nicht mehr akzeptiert werden.
Digitalisierung an Bord: Bargeldloses Bezahlen in Fernzügen
Die Deutsche Bahn läutet 2025 eine neue Ära ein: Auf drei ICE-Strecken wird das Bezahlen im Bordbistro erstmals komplett bargeldlos getestet. Ein Novum, das man so, im Land der Bargeldliebe, nicht erwartet hätte. Betroffen sind die Verbindungen Berlin–München, Berlin–Frankfurt und Lübeck–München. Zwischen dem 3. Februar und dem 4. Mai können Reisende dort ihre Speisen und Getränke nur noch per Karte oder Smartphone bezahlen.
Dieses Pilotprojekt richtet sich dabei an die wachsende Zahl bargeldloser Nutzer. Laut der Deutschen Bahn zahlen bereits über 50 Prozent der Kunden kontaktlos. Die Umstellung soll die Prozesse im Bistro vereinfachen und Wartezeiten verkürzen, besonders bei hohem Andrang. Um Fahrgäste frühzeitig zu informieren, werden die bargeldlosen Züge aber zumindest in der App DB Navigator und auf der Webseite klar gekennzeichnet. Dennoch bleibt unklar, wie Menschen ohne digitale Zahlungsmittel reagieren werden. Viele dürften sich vor den Kopf gestoßen fühlen, weil sie ihre Speise, obwohl sie Geld haben, nicht erwerben können. Eine mögliche Lösung könnten Prepaid-Karten sein, die an Bahnhöfen erhältlich sind.
Neue Wege im Service: Personalaufstockung und Zukunftspläne
Um die Servicequalität weiter zu verbessern, investiert die Bahn nicht nur in Technik, sondern auch in Menschen. Geplant ist, 100 neue Stellen in der Bordgastronomie zu schaffen, um auf die gestiegenen Anforderungen reagieren zu können. Derzeit betreiben 3.200 Mitarbeiter die 410 Bordbistros der Deutschen Bahn. Mit der zusätzlichen Unterstützung will das Unternehmen Stoßzeiten besser bewältigen.
Ob das bargeldlose Konzept nach der Testphase flächendeckend eingeführt wird, hängt vom Feedback der Fahrgäste ab. Sollte das Projekt erfolgreich verlaufen, könnten weitere Strecken folgen. Gleichzeitig bleibt Bargeld auf anderen Verbindungen weiterhin eine Option, um möglichst viele Kundenbedürfnisse abzudecken. Mit dem Pilotprojekt zeigt die Deutsche Bahn ihren Willen, den Service nicht nur effizienter, sondern auch zeitgemäßer zu gestalten. Neben kürzeren Wartezeiten verspricht die Digitalisierung einen Beitrag zur Nachhaltigkeit, da Bargeldmanagement und Wechselgeld entfallen. Reisende dürfen gespannt sein, ob dieser Schritt tatsächlich das Versprechen eines schnelleren und bequemeren Bordservices erfüllt – oder ob Nachbesserungen notwendig sind.