Lange haben bestimmte Kunden von dm auf diesen Service gewartet. Nun ist er da und die Menschen jubeln. Doch nicht alle finden diese Möglichkeit gut.
Auf diesen Service haben Kunden von dm gewartet, denn in Verbindung mit einer bestehenden Dienstleistung ist das neue ideal. Es gibt jedoch nicht nur eine andere wichtige Zielgruppe, sondern auch heftige Kritik.
dm auf dem Vormarsch: Drogerie weiß, was Kunden wollen
Dass sich dm immer erfolgreicher auf die Bedürfnisse der Kunden einstellt, liegt vor allem an der gezielten Weiterentwicklung in drei großen Bereichen. dm hat die Verknüpfung von Onlineshop, App und Filiale stark optimiert, um den Einkauf so unkompliziert wie möglich zu gestalten. Laut einer Studie bewerten Kunden die Schnelligkeit beim Bezahlen deutlich besser. Die „Mein dm“-App wurde um intelligente Features und digitale Beratungsfunktionen erweitert. Auch die Benutzerfreundlichkeit und die Produktpräsentation im Onlineshop haben Verbraucher deutlich besser bewertet als im Vorjahr.
Gerade in Zeiten hoher Lebenshaltungskosten punktet dm mit seiner Preis- und Sortimentsstrategie. Das Ladenlayout ist gezielt darauf ausgelegt, dass Kunden sich Zeit nehmen. Breite Gänge, flache Regallandschaften, über die man hinwegsehen kann, und warmes Licht laden eher zum Verweilen und Stöbern ein als zum schnellen Abarbeiten eines Einkaufszettels. Zudem bindet dm seine Kunden emotional mit Abstimmungen und Projekten zum aktiven Teilnehmen.
Kunden von dm jubeln;: Dieser Service vereinfacht vieles
Nun bietet dm in vielen Filialen einen offiziellen Copy- und Bindeservice an. Dieser Service ist ideal, um Dokumente wie Hausarbeiten, Bachelorarbeiten, Masterarbeiten oder Projektarbeiten direkt vor Ort drucken und professionell binden zu lassen. Aus technischen und organisatorischen Gründen kann man nur Dokumente binden lassen, die man auch direkt an der dm-Fototheke ausgedruckt hat. Nach dem Druck wählt man das gewünschte Cover und die passende Bindung aus. Die fertigen Seiten werden dann von den Mitarbeitern im Markt zusammengefügt.
Obwohl viele Studierende den Bindeservice für Haus- und Abschlussarbeiten als praktische, schnelle Rettung in letzter Minute loben, gibt es deutliche Kritik. Da die Dokumente zwingend an den normalen Fotostationen von dm ausgedruckt werden müssen, fehlt die für hochwertige Abschlussarbeiten oft gewünschte Auswahl an dickeren oder veredelten Papiersorten. Weil das Binden manuell von den Drogeriemitarbeitern durchgeführt wird, kann es zu unsauberer Arbeit kommen. Der Service greift ausschließlich für Blätter, die frisch im Markt gedruckt wurden.
(Quellen: dm, Reddit, eigene Recherche der KA-Insider-Redakteure)
