Der Vorgang läuft ab wie bei McDonald’s: Kaufland testet einen neuen Service, der an das System des Fast-Food-Giganten erinnert. Wie Kunden profitieren und was sie beachten müssen, um das Angebot in der Filiale auszuprobieren.
Ein bekanntes Konzept aus der Gastro-Branche hält Einzug in den Supermarkt. Kaufland setzt auf ein innovatives System, welches das Einkaufserlebnis vieler Kunden wohl verändern könnte.
Ähnlich wie bei McDonald’s: Kaufland probiert ein neues System aus
Im Frühjahr 2025 machte Kaufland Schlagzeilen, als investigative Recherchen gravierende Hygienemängel ans Licht brachten. Das Unternehmen kündigte umgehende Maßnahmen an: Schulungen für Beschäftigte, eine umfassende Grundreinigung und externe Prüfungen. So wollte der Supermarkt das Vertrauen der Kunden zurückgewinnen. Im neuen Jahr macht Kaufland nun erneut auf sich aufmerksam ‒ allerdings aus einem ganz anderen Grund, der bei so manchem Kunden wohl für Begeisterung sorgen dürfte. Der Händler probiert ein System aus, das an den Service bei McDonald’s, KFC und Burger King erinnert.
Wo Kunden den neuen Service ausprobieren können
In der Filiale in Rottweil hat Kaufland ein digitales Bestellterminal im Eingangsbereich platziert. Für Kunden bedeutet das: Sie müssen sich nicht mehr in der Schlange an der Frischetheke anstellen. Bestellungen geben sie ganz einfach am Automaten auf. Ob Wurst, Fleisch, Fisch oder Käse – sie wählen die gewünschte Sorte und Menge, erhalten einen Bon mit der Bestellnummer und erledigen anschließend wie gewohnt den Einkauf. Nach etwa zehn Minuten soll die Bestellung dann zur Abholung an der Theke bereitstehen. Ob sie fertig ist, sehen Kunden dort vorab auf einem Bildschirm.
Wie Kaufland erklärt, kommt das neue Angebot bei den Testern in Rottweil offenbar gut an. Deshalb plant der Händler, den Service schrittweise auszuweiten. Unter anderem wird Dresden als möglicher Standort für Bestellterminals genannt. In welchen Städten Kaufland-Kunden darüber hinaus künftig in den Genuss der Neuerung kommen, ist vorerst jedoch offen. Fest steht: Für viele könnte das moderne System den Einkauf an der Frischetheke deutlich entspannter machen und Wartezeiten insgesamt reduzieren.
(Quellen: Kaufland, Einzelhandel)
