Kundenzufriedenheit schreibt sich der Supermarkt ganz groß auf die Fahne. Deshalb verschenkt Kaufland auch Einkaufsgutscheine an seine Kunden. Für diese muss man jedoch zuvor eine Bedingung erfüllen.
Kaufland-Kunden aufgepasst! Der Discounter verschenkt Einkaufsgutscheine, wenn man als Kunde während des Einkaufs etwas ganz Bestimmtes tut. Ein genauer Blick lohnt sich also auf jeden Fall.
Kundenzufriedenheit ist das Ziel: Darauf achtet der Supermarkt
Damit Kunden zufrieden aus einem Lebensmittelgeschäft gehen und bereit sind, beim nächsten Mal gerne wiederzukommen, gehört einiges. Zum einen muss der Supermarkt oder Discounter modern und einfach strukturiert sein. Die Kunden müssen sich gut orientieren und ihre Einkäufe schnell finden können. Zum anderen muss es sauber und ordentlich sein, damit die Kunden ein gutes Gefühl haben. Nur so kann man davon ausgehen, dass es sich um gute Ware handelt. Wer kauft schon gerne Lebensmittel, die bereits vergammelt sind und auf denen sich bereits Schimmel gebildet hat? Auch wenn die Kühltruhen nässen oder kaputt sind, fühlen sich Verbraucher nicht besonders wohl.
Kaufland verschenkt Einkaufsgutscheine: Das müssen Kunden tun
In einem gut sortierten Supermarkt oder Discounter lagern jeden Tag Tausende von Nahrungsmitteln. Während einige wie Obst- und Gemüsegläser oder -konserven jahrelang halten, sind andere Lebensmittel schneller vom Verfall betroffen. Man denke nur an die ganzen Kühlprodukte oder an Obst und Gemüse. Natürlich müssen die Mitarbeiter ein Auge auf die Artikel haben und bereits abgelaufene oder schimmelige Ware sofort entfernen. Doch nicht immer fällt dies sofort auf.
Deshalb verschenkt Kaufland Einkaufsgutscheine an diejenigen Kunden, die vergammelte Produkte oder solche, bei denen das Mindesthaltbarkeitsdatum abgelaufen ist, finden. Als Verbraucher nimmt man diese Artikel und übergibt sie einem Mitarbeiter. Für die Kunden bedeutet dies nicht nur garantierte Frische, sondern auch einen Einkaufsgutschein von 2,50 Euro. Allerdings bekommt man nur diesen Betrag, egal, ob man ein oder zehn abgelaufene Produkte findet. Diesen Gutschein gibt es auch, wenn man an einer Kasse länger als fünf Minuten wartet und nicht alle Kassen geöffnet sind. Mit dieser Aktion will Kaufland garantieren, dass die Kunden zufrieden wiederkommen.
(Quellen: eigene Recherche der KA-Insider-Redakteure, Kaufland, Verbraucherzentrale)
