McDonald’s steht weltweit für Fast Food und das schon seit vielen Jahren. Doch jetzt sind einige Kunden fassungslos, denn diesen Service sind sie wirklich nicht gewöhnt.
Der Fast-Food-Gigant McDonald’s ist in Erklärungsnot. Zum ersten Mal ist es dem Unternehmen nicht gelungen, seinem eigenen Anspruch gerecht zu werden. Die Kunden sind fassungslos.
Kunden sind fassungslos – McDonald’s verweigert Lieferung
Während der Coronapandemie hatte sich McDonald’s einiges einfallen lassen, unter anderem die Möglichkeit, sich das beliebte Fast Food einfach nach Hause liefern zu lassen. Diesen Service wollten sich einige Filialen erhalten und stellten ihr Angebot auf Lieferando zur Verfügung. Doch als vor Kurzem Kunden online bei McDonald’s bestellen wollten, erlebten sie eine böse Überraschung. Jetzt ist McDonald’s in Erklärungsnot und versucht sich zu entschuldigen.
Ein ungewöhnlicher Vorfall ereignete sich, als Kunden versuchten, über Lieferando bei McDonald’s zu bestellen. Viele Kunden waren fassungslos und ließen ihrem Frust auf der Facebook-Seite des Fast-Food-Riesen freien Lauf. Ein Problem waren wohl der Radius und die Verfügbarkeit des Lieferdienstes. So war ein Kunde nur drei Kilometer von der nächsten McDonald’s-Filiale entfernt. Früher habe er dort laut eigener Aussage mehrmals bestellt und auch die Lieferkosten in Kauf genommen. Nun sei der Service jedoch einfach nicht mehr verfügbar. Der Kunde fühlte sich geprellt und konnte sich nicht erklären, warum McDonald’s nun auf ihn verzichten will.
Die offizielle Antwort von McDonald’s
Ob man es glaubt oder nicht: Ein Mitarbeiter von McDonald’s meldete sich zu Wort. Er erklärte, dass es hin und wieder technische Probleme bei der Auslieferung gebe. Abhängig von der Anzahl der verfügbaren Fahrer und dem aktuellen Verkehrsaufkommen könnten tatsächlich manchmal einige Kunden nicht beliefert werden. Es ist also durchaus möglich, dass McDonald’s das Liefergebiet vorübergehend verkleinert.
Eine Belieferung kann dann vorübergehend nicht mehr gewährleistet werden. Schließlich will McDonald’s nicht nur das gewünschte Essen an die richtige Adresse liefern, sondern es auch warm halten. Um dies weiterhin zu gewährleisten, hat sich das Unternehmen entschlossen, bei zu großem Andrang das Liefergebiet kurzzeitig einzuschränken.
