Ab heute überrascht Ikea seine Kunden in allen Filialen mit einer neuen Regel. Getestet wurde diese Besonderheit bereits und veranlasste die Verbraucher zu positivem Feedback.
Wieder einmal beweist Ikea, dass es seinen Kunden sehr wichtig ist, und überrascht diese deshalb mit dem neuen Monat mit einer neuen Regel, die in allen Filialen gilt. Damit ist das Möbelhaus das erste Geschäft, das diesen wichtigen Aspekt an jedem Standort umsetzt.
Immer häufiger diskutiert: Änderung sorgt bei Kunden für Zufriedenheit
Egal, ob man in einem Lebensmittelmarkt, einem Möbelhaus oder einem Bekleidungsgeschäft einkaufen geht, die Szenarien dürften überall dieselben sein. Aus den Lautsprechern ertönt Musik, die beständig von irgendwelchen Lautsprecherdurchsagen unterbrochen wird. Werbung umhüllt die Kunden auch akustisch, denn zwischen dem Kaufhaus-Gedudel macht die Stimme auch lautstark auf irgendwelche Angebote in den einzelnen Gängen aufmerksam. Es wird eingeräumt, gewerkelt und ständig hat man das Gefühl, dass um einen herumgewuselt wird. Für Kinder, besonders sensible Menschen sowie Kunden mit Besonderheiten kann dies schnell überfordernd werden. Deshalb sorgt Ikea nun mit einer Änderung bei den Kunden für eine erhöhte Zufriedenheit.
Ab heute in allen Ikea-Filialen: Neue Regel greift einmal pro Woche
Mit dem heutigen Tag führt Ikea in allen Filialen nun eine neue Regel ein. Bereits im Vorfeld hatte das schwedische Möbelhaus diese in mehreren Märkten getestet. In Berlin, Bremerhaven, Magdeburg und Mannheim erhielten die Kunden bereits einen Vorgeschmack und zeigten sich durchweg zufrieden damit. Deshalb gilt ab heute deutschlandweit in allen Filialen jeden Mittwoch zwischen 17 und 19 Uhr die sogenannte „Stille Stunde“. Das bedeutet, dass in dieser Zeit keine Musik im Hintergrund ertönt. Die Durchsagen beinhalten nur sicherheitsrelevante Hinweise. Und auch laute Arbeiten führen die Mitarbeiter in dieser Zeit nicht oder nur begrenzt aus.
Aber nicht nur die akustischen Reize reduziert das Unternehmen. Auch optische Reizüberflutung will Ikea in diesen zwei Stunden reduzieren. So reduziert man in dieser Zeit auch das grelle Licht. Durch diese Maßnahmen können die Kunden reizärmer und entspannter einkaufen. Die Stille Stunde soll nicht nur Familien mit Kindern entlasten, sondern auch neurodivergenten Personen ein entspanntes Einkaufserlebnis bieten.
(Quellen: Ikea, eigene Recherche der KA-Insider-Redakteure)
