Lidl geht mit der Zeit und will demnächst zwei Neuerungen einführen. Durch diese soll den Kunden der Einkauf künftig erleichtert werden und das Bezahlen schneller vorangehen. Damit folgt Lidl dem Beispiel anderer Supermärkte.
Was in anderen Discountern und Supermärkten bereits gängig ist, will jetzt auch Lidl einführen. Damit will die beliebte Kette den Kunden ein besseres Einkaufserlebnis bieten und die Schlangen an den Kassen verkürzen.
Viele Lidl-Kunden müssen sich auf Neues einstellen
In einigen Lidl-Filialen gibt es sie längst: Selbstbedienungskassen. Schon seit einigen Jahren treibt der Discounter schrittweise die Einführung von SB-Kassen voran. Dieses Vorhaben soll jetzt noch einmal verstärkt werden. Insgesamt gibt es derzeit 3.250 Filialen in Deutschland, und in jeder zweiten sollen künftig selbst abrechnen dürfen. Die Vorteile liegen auf der Hand: Es braucht weniger Personal an den Kassen, und das Unternehmen kommt leichter an Verbraucherdaten. Aber auch für die Kunden hat dieses Bezahlsystem einiges zu bieten. An den Kassen bilden sich nicht mehr so lange Schlangen, und besonders kleine Einkäufe sind schnell abgerechnet. Andere Märkte wie Kaufland fahren schon lange gut mit dieser Strategie.
Moderner: Lidl stellt zügig das Bezahlen um
In anderen Supermärkten wie zum Beispiel Globus gibt es noch ein weiteres Bezahlsystem, das es den Angestellten und Kunden noch einfacher macht: Self-Scanning. Bewaffnet mit einem mobilen Scanner oder dem Smartphone können Kunden jeden einzelnen Artikel direkt während des Einkaufs selbst scannen. An der Kasse müssen die Waren dann nicht mehr auf das Band gelegt werden. Das Bezahlen erfolgt dann – ebenso wie an der SB-Kasse – kontaktlos. Nach erfolgter Zahlung erhält man einen Bon, mit dem man den Laden durch eine Schranke verlassen kann. Beinahe 400 Lidl-Filialen setzen bereits auf die „Scan & Go“-Funktion.
Natürlich haben diese Systeme mitunter ihre Tücken und Macken. Und ja, Datenerfassung klappt damit noch einfacher als mit Barzahlung. Aber derlei Neuerungen können die Arbeit und den Einkauf (je nach Blickwinkel) deutlich komfortabler gestalten. Die herkömmlichen Kassen sollen bestehen bleiben. Immerhin gibt es genügend Menschen, die weder ein Smartphone noch mit der neuerlichen Technik etwas am Hut haben. Bereits im August 2025 hat Lidl in allen Filialen den digitalen Kassenbon eingeführt. Auch damit wollte der Discounter das Einkaufserlebnis verbessern, Prozesse im Lebensmitteleinzelhandel optimieren und ökologischer agieren.
(Quellen: Lidl, Unternehmensangaben, dpa)
