Inzwischen hat es so ziemlich jeder Supermarkt oder Discounter: den Kundenbonus. Kaufland will das Ganze jetzt auf die nächste Ebene heben und führt ein neues Bonussystem ein.
Kaufland will seinen Kunden noch mehr bieten und das Einkaufen attraktiver und intuitiver gestalten. Erreichen will das die Handelskette mit der Einführung eines neuen Bonussystems. Doch manche Verbraucher haben das Nachsehen.
Neuer Kundenbonus bei Kaufland kommt schon bald
Inhaber einer Kaufland-Card können bei jedem Einkauf Punkte sammeln. Pro 5 Euro Einkaufswert bekommt man einen Treuepunkt gutgeschrieben. Diese Punkte können Kunden dann gegen Prämien und Gutscheine eintauschen. Ab dem 12. Februar startet die neue Kaufland-Card XTRA. Mit dieser soll es künftig möglich sein, die gesammelten Punkte direkt für Gratis-Produkte in einer der 787 Filialen in Deutschland einlösen zu können.
Zudem ist das Sammeln einfacher, denn es soll für jeden ausgegebenen Euro einen Treuepunkt geben. Bei einem Einkauf von 20 Euro entspricht dies ab Mitte Februar auch 20 Punkten – nicht wie bisher vier. Kunden, die ihre Kaufland-Card bereits in der App haben, müssen nichts unternehmen. Der Wechsel zu Kaufland-Card XTRA verläuft automatisch. Inhaber einer physischen Karte gehen vorerst leider leer aus, da das neue Bonussystem nur über die App funktioniert.
Kaufland will personalisiertes Einkaufserlebnis schaffen
Die Kaufland-Card XTRA soll sowohl in der Filiale als auch im Online-Marktplatz und den Partnern funktionieren. Das betrifft vor allem das Coupon-System. Bislang kann man mehrere Coupons pro Einkauf in einer Filiale einlösen. Im Online-Marktplatz gilt aktuell lediglich ein Coupon je Einkauf. Zudem sollen die Rabattaktionen in Zukunft auf jeden einzelnen Kunden zugeschnitten sein – je nach bisherigen Einkaufsverhalten. Das bedeutet auch, dass Kaufland nicht nur die gekauften Produkte seiner Kunden auswertet, sondern auch die entsprechenden Nutzerdaten. Dadurch soll das Einkaufen deutlich intuitiver vonstattengehen.
Vor der Einführung in Deutschland sind jedoch erst einmal Rumänien und Moldau an der Reihe. Hier ist der neue Kundenbonus bereits Ende Januar gestartet. Auch in Polen, Bulgarien, Tschechien, Kroatien und der Slowakei soll es die Kaufland-Card XTRA bald geben. Weder optisch noch inhaltlich soll es Unterschiede zur deutschen Variante geben.
(Quellen: Angaben von Kaufland Deutschland, Unternehmenskommunikation zum Start der Kaufland-Card XTRA)
