In Hunderten Filialen führt Kaufland nun eine Veränderung ein, die die Geister spaltet. Während sich die einen über diese Möglichkeit freuen, kritisieren andere das Vorgehen scharf.
Man kann es wohl nie allen recht machen. Dies erlebt gerade auch Kaufland, denn der Supermarkt will in Hunderten Filialen eine gravierende Änderung einführen. Auch wenn die Akzeptanz langsam wächst, sträuben sich immer noch viele Kunden.
Vereinfachung des Einkaufserlebnisses: Kunden bleiben lieber bei Altbekanntem
Für immer mehr Supermärkte und Discounter gehören SB-Kassen zur Einkaufsrealität. Auch wenn noch viele Menschen in den sozialen Medien gegen diese Einführung wettern, findet das System immer mehr Akzeptanz. Die Vorteile liegen für diejenigen, die es gern und oft nutzen, auf der Hand. Zum einen geht das Kassieren viel schneller, gerade bei wenigen Artikeln. Der Scan- und Zahlprozess ist so einfach, dass man innerhalb weniger Minuten den Supermarkt verlassen kann und nicht in einer der zahlreichen langen Schlangen anstehen muss, wenn der Laden voll mit Kunden ist. Andere Kunden wiederum sehen sich um ihr althergebrachtes Einkaufserlebnis betrogen und lassen ihre Waren lieber vom Personal abkassieren.
In Hunderten Filialen: Kaufland führt noch in diesem Jahr Veränderung ein
Ca. 780 Filialen betreibt die Supermarkt-Kette in Deutschland. In einigen finden sich schon die modernen SB-Kassen und werden von den Kunden auch wie selbstvertändlich benutzt. Problematisch wurde es bislang nur, wenn man seinen Großeinkauf scannen wollte. Dies bedeutete zum einen viel Arbeit für den Kunden selbst, aber auch die Flächen neben den SB-Kassen boten kaum genug Platz. Hinzu kam, dass man als Verbraucher leicht den Überblick verlieren konnte. Doch auch dafür gibt es in einigen Filialen schon eine Lösung: Mit dem Handy oder einem Handscanner kann man seine Einkäufe direkt scannen. Dafür muss man sich zuvor in der Kaufland Xtra App anmelden. Ist der Einkauf beendet, scannt man den generierten QR-Code an einer der SB-Kassen und kann direkt bezahlen.
Trotz der Ablehnung von Kunden will Kaufland noch in diesem Jahr ca. 220 weitere Filialen mit SB-Kassen bestücken. In allen 780 Filialen sollen dann nach einigen Jahren 8.000 SB-Kassen zur Verfügung stehen. Circa 40 Prozent der Kunden nutzen bereits diese Möglichkeit und empfinden sie als große Vereinfachung. Damit wird das Einkaufen in Zukunft nicht nur schneller und einfacher, sondern auch digitaler.
(Quellen: eigene Recherche der KA-Insider-Redakteure, Kaufland)
