Wer einkaufen geht, wird es schon bemerkt haben: Die SB-Kassen in Deutschland nehmen zu. Ein Hauptgrund sehen Experten in dem sich stetig ausweitenden Personalmangel, der im Einzelhandel um sich greift.
Eigentlich wollte man mit der Einführung der SB-Kassen in Deutschland etwas anderes erreichen, doch diese nehmen immer mehr zu. Ein Grund ist der Personalmangel, der den Läden keine andere Wahl mehr lässt.
SB-Kassen für das Kauferlebnis: „Entwicklung hat sich beschleunigt“
Der Laden ist gerappelt voll, die Schlangen an den Kassen werden immer länger und es scheint einfach kein Ende absehbar – so werden sich wohl viele Kunden fühlen, wenn sie am Ende eines langen Arbeitstages eben noch schnell im Supermarkt oder in der Drogerie ihren Einkauf erledigen müssen. Zukünftig sollte sich das Einkaufserlebnis der Kunden verbessern und so führten immer mehr Supermärkte, Discounter und Drogerien die SB-Kassen ein. Wer nicht warten wollte, konnte die Artikel einfach selbst scannen und mit EC-Karte bezahlen. Auf diese Weise wollte man den Einkauf stressfreier gestalten. Diese Entwicklung hat sich jetzt jedoch enorm beschleunigt und das aus einem ganz anderen Grund.
Personalmangel sorgt für immer mehr SB-Kassen: Geschäfte müssen umdenken
Was eigentlich als Innovation begonnen hatte und für die Kunden gedacht war, entwickelt sich jetzt jedoch in rasanter Geschwindigkeit fort. So setzen immer mehr Geschäfte auf immer mehr SB-Kassen. Denn ihnen fehlt schlichtweg das Personal. Wer weniger Personal einstellt, hat geringere Lohnkosten. Doch diese Entwicklung von derzeit über 11.000 SB-Kassen hat noch einen weiteren Vorteil.
Die Angestellten in den Supermärkten und Drogerien müssen sich nicht mehr hauptsächlich um den Kassiervorgang kümmern. Sie können nun andere Aufgaben übernehmen. So sind sie für die Kunden ansprechbar, die bestimmte Fragen zu bestimmten Produkten haben und gerne Ratschläge haben möchten. Wie oft ist es jedem von uns schon passiert, dass wir einen Angestellten im Laden gesucht und niemanden gefunden haben? Dies soll in Zukunft nicht mehr vorkommen. Durch mehr SB-Kassen können die Mitarbeiter auch überwachende Aufgaben übernehmen.
(Quellen: Verbraucherzentrale, dpa)
