PayPal zählt weltweit zu den führenden Plattformen im bargeldlosen Zahlungsverkehr. Wie bei jeder Technik kann es auch hier mal zu einer Störung kommen. Das Unternehmen geht anschließend jedoch ungewöhnliche Wege.
Bargeldloses Bezahlen gewinnt zunehmend an Popularität. Plattformen wie Klarna oder PayPal profitieren natürlich von dem Aufschwung. Nun führte ein System-Update jedoch zu einer massiven Störung, die den gesamten Zahlungsverkehr lahmlegte.
Störung bei PayPal: Banken reagieren
Vom 23. auf den 24. August führte PayPal ein System-Update durch. Dieses war jedoch fehlerhaft, wodurch Nutzer plötzlich irreführende Fehlermeldungen bekamen. Manche sahen ein negatives Guthaben, andere eine unzureichende Deckung des Bankkontos, obwohl dies nicht der Realität entsprach. Sowohl PayPal als auch die Banken reagierten umgehend und stoppten sämtliche Transaktionen. Dadurch konnten mögliche Schäden in Milliardenhöhe verhindert werden. Die Sicherheitsmaßnahme ist eine Art Notbremse der Banken, die auf ungewöhnliche Aktivitäten reagiert und automatisch greift. Das soll die Kunden vor fehlerhaften Transaktionen schützen.
PayPal hat die Störung ebenfalls schnell bemerkt und an einer Lösung gearbeitet. Glücklicherweise konnte die Ursache behoben werden. Jedoch fürchtet das Unternehmen, dass der Fehler für manche Kunden unangenehme Folgen haben könnte. Als Entschädigung hat sich PayPal deshalb etwas Besonderes überlegt, von dem allerdings nur Betroffene profitieren.
PayPal schenkt Millionen Kunden Geld
Da viele Abbuchungen nicht vorgenommen werden konnten, entschuldigt sich das Unternehmen bei den Betroffenen per Mail für die Unannehmlichkeiten und will Wiedergutmachung leisten. Deshalb erhalten jene, die die Störung nachweislich tangierte, 10 Euro von PayPal. Anders als bei vergleichbaren Aktionen handelt es sich hierbei nicht um einen Gutschein. Nutzer bekommen den tatsächlichen Betrag auf ihr PayPal-Konto gutgeschrieben und können frei darüber verfügen. Es sind keinerlei Bedingungen oder Einschränkungen daran geknüpft.
Mit etwa 30 Millionen Nutzern deutschlandweit – wobei nur ein Bruchteil betroffen war – kommt da sicherlich dennoch ein stolzes Sümmchen zusammen. Das Beste ist: Man muss nichts dafür tun. Die Gutschrift erfolgt automatisch und ist als „Kredit von PayPal“ deklariert. Es lohnt sich einzig dieser Tage, einen Blick auf das eigene PayPal-Konto und in die E-Mails zu werfen, wenn man selbst von der Störung betroffen war. Dabei sollte man auch den Spam-Ordner überprüfen, schließlich werden solche Mails gerne als Werbung abgetan und dorthin verschoben.
